AeroPark Charleroi

Le 2 c est pour les courageux chauffeurs qui doivent affronter le courroux des touristes qui doivent attendre longtemps les navettes. Il y a trop peu de véhicules pour assurer un service correcte.

Cerisier • 2024-10-26

Le 2 c est pour les courageux chauffeurs qui doivent affronter le courroux des touristes qui doivent attendre longtemps les navettes. Il y a trop peu de véhicules pour assurer un service correcte.

Cerisier • 2024-10-26

Réservation faite et payée (57€). Le jour convenu, le personnel est en grève, le site est fermé et inaccessible. J'ai du aller me garer à un autre parking (102€ !). Depuis j'essaie de me faire rembourser (personne ne répond au téléphone, mes emails et messages sur page Facebook restent sans réponse), en vain. Service et communication exécrables, à éviter absolument !

Binstok • 2024-08-01

Je déconseille catégoriquement ce parking - les voitures attendent en double file sur une route à 4 voies que les employés rentrent de navette - Si vous arrivez après minuit (*) vous serez comme moi obligé d'attendre 4 heures du matin ( pas de réponse au téléphone ) alors que leurs tickets mentionnent que c'est possible avec un supplément de 10 € - le 02 juin à 1 h du matin dans un endroit isolé de l'aéroport sous le crachin nous étions 18 ( dont un bébé ) à attendre en vain une navette et en téléphonant sans réponse - j'ai appris que je n'étais pas le seul à me plaindre de cette société - de plus le parking est plein de trous Bref ma plus mauvaise expérience dans ce domaine (*) les avions en retard c'est très très fréquents !

BLAS • 2024-06-03

Je déconseille catégoriquement ce parking - les voitures attendent en double file sur une route à 4 voies que les employés rentrent de navette - Si vous arrivez après minuit (*) vous serez comme moi obligé d'attendre 4 heures du matin ( pas de réponse au téléphone ) alors que leurs tickets mentionnent que c'est possible avec un supplément de 10 € - le 02 juin à 1 h du matin dans un endroit isolé de l'aéroport sous le crachin nous étions 18 ( dont un bébé ) à attendre en vain une navette et en téléphonant sans réponse - j'ai appris que je n'étais pas le seul à me plaindre de cette société - de plus le parking est plein de trous Bref ma plus mauvaise expérience dans ce domaine (*) les avions en retard c'est très très fréquents !

BLAS • 2024-06-03

Je déconseille catégoriquement ce parking - les voitures attendent en double file sur une route à 4 voies que les employés rentrent de navette - Si vous arrivez après minuit (*) vous serez comme moi obligé d'attendre 4 heures du matin ( pas de réponse au téléphone ) alors que leurs tickets mentionnent que c'est possible avec un supplément de 10 € - le 02 juin à 1 h du matin dans un endroit isolé de l'aéroport sous le crachin nous étions 18 ( dont un bébé ) à attendre en vain une navette et en téléphonant sans réponse - j'ai appris que je n'étais pas le seul à me plaindre de cette société - de plus le parking est plein de trous Bref ma plus mauvaise expérience dans ce domaine (*) les avions en retard c'est très très fréquents !

BLAS • 2024-06-03

Bon service de navette mais lorsque j'ai repris mon véhicule j'ai constaté qu'un mécréant avait dérobé le rétroviseur gauche.

Castellani • 2024-01-29

Bon service de navette mais lorsque j'ai repris mon véhicule j'ai constaté qu'un mécréant avait dérobé le rétroviseur gauche.

Castellani • 2024-01-29

A FUIR, Le parking n'est pas à l'endroit de la réservation, au lieu de 3 minutes pour le transfert, il a fallu plus d'une demi heure pour atteindre le terminal. Au retour, pas de navette présente et téléphoner à l'opérateur automatique ne fonctionne pas, il faut avoir un opérateur physique pour avoir accès à la navette pour le retour, et c'est tout juste si on ne me fait pas la morale de n'avoir pas pris la navette précédente. Résultat, attende de plus de 45 minutes sous la pluie. A FUIR ....

Thierry • 2023-12-21

Honteux surtout ne pas réserver chez eux.J'attends depuis des mois mon remboursement Impossible de les joindre par téléphone et par mail.

Aksoy • 2023-08-31

Retour de Bari le 5 août. Prévu à 23h mais Ryanair encore une fois en retard de 1h. Le temps de récupérer les bagages nous sortons de l’aéroport à 00h20 et rejoingnons le point de rdv. Plus de navette, nous appelons le prestataire mais personne ne repond. Sous la pluie et le vent nous revenons dans l’aéroport et apprenons que cette compagnie ferme entre 0h et 4h. Ils sont pourtant au courant du vol et de l’heure prévue et donc possiblement du retard. Nous avons donc attendu jusque 4h45 pour avoir la première navette et reprendre notre véhicule. C’est totalement inadmissible et inacceptable. Je déconseille vivement cette compagnie. Aucun service et aucune considération pour le client. Allez voir ailleurs

LE FOULGOC • 2023-08-10

Retour de Bari le 5 août. Prévu à 23h mais Ryanair encore une fois en retard de 1h. Le temps de récupérer les bagages nous sortons de l’aéroport à 00h20 et rejoingnons le point de rdv. Plus de navette, nous appelons le prestataire mais personne ne repond. Sous la pluie et le vent nous revenons dans l’aéroport et apprenons que cette compagnie ferme entre 0h et 4h. Ils sont pourtant au courant du vol et de l’heure prévue et donc possiblement du retard. Nous avons donc attendu jusque 4h45 pour avoir la première navette et reprendre notre véhicule. C’est totalement inadmissible et inacceptable. Je déconseille vivement cette compagnie. Aucun service et aucune considération pour le client. Allez voir ailleurs

LE FOULGOC • 2023-08-10

Nous sommes du bétail les chauffeurs roulent très vite en prenant des risques inconsidérés Nous avons attendu devant les grilles qui n étaient pas ouvertes à l heure Puis pour retrouver sa voiture rien n'est indiqué

Beugnies • 2023-08-09

Plus jamais ! Attente de la navette 20’ Aucune réponse au téléphone Parking non sécurisé

Mathonet • 2023-07-02

Je déconseille ! Nous avons laisse notre véhicule pou quelques jours Le lieu indiqué et le lieu de stationnement est different En rentrant de notre séjour et suite a des grèves, j ai essaye de les joindre a 21h pour connaître la demarche car nous allions arriver après minuit Ni pas mail ni pas téléphone, nous n avions eu aucun retour ! Heureusement que j avais geolocalisé mon véhicule Nous avons du prendre un taxi de l aéroport Très déçue du manque de professionnalisme !

Morfouace • 2023-04-16

Décevant..même si d après eux ,leurs concurrents ne sont pas assurés ; je ne le recommenderai pas.Le parking loué (le +proche de l aéroport ) n était pas disponible..! Pour sortir du parking vers lequel on m a dirigé :paiement de 5 euros..Au retour les clents entassés dans la camionette..et en plus le chauffeur me dit que j ai payé pour le parking mais pas pour la navette. Olee.Plus jamais ça. .

Lopez Ricardo • 2023-03-31

Nous avons été très déçus par Aeropark Charleroi en juillet et en octobre 2022, après des années d'utilisation régulière avant la crise Covid. Le niveau de service a bien changé!. Le personnel est relativement plaisant mais clairement débordé en période d'affluence, avec des délais d'attente prolongés suite au nombre de passagers trop important pour le nombre de navettes disponibles. Le parking où la voiture est déposée n'est pas situé Av. Jean Mermoz comme indiqué lors de la réservation mais sur un autre site bien trop vaste et sans point de repère correct, qui semble être partagé par plusieurs compagnies. (attention faites une photo quand vous déposez votre voiture pour la retrouver facilement à votre retour, surtout si comme nous vous revenez de nuit!). Il faut attendre devant la barrière Av Jean Mermoz qu'une navette arrive et suivre en file indienne jusqu'à cette autre site qui est immense, y laisser la voiture puis aller avec ses valises à un petit bureau de reception situé sur un parking adjacent pour faire valider la réservation et avoir accès à la navette qui vous conduira à l'aéroport à 10 minutes de marche du terminal. Cela cause bien des délais il faut donc prévoir une demi-heure supplémentaire. A vous de juger si la petite économie offerte par ce parking vaut la peine de ces désagréments. La direction de la compagnie semble vouloir maximiser son profit sans se donner les moyens de conserver un niveau de service correct et assurer une expérience agréable au client. Pour nous la réponse est claire: nous irons voir ailleurs.

Raymond • 2022-10-17

Christophe Robeyns un RH manager vraiment à la hauteur! La qualité de service d'une entreprise relève non seulement du respect des engagements contractualisés mais aussi largement de son service après vente en cas de problème. Et je dois dire que M Robeyns , RH Manager sur le site de Charleroi, a été exemplaire dans l'analyse et la résolution du problème auquel mon épouse et moi même avons été confrontés dans la nuit du 18 au 19 Janvier 2017. Merci à lui pour sa rigueur, son professionnalisme. Cordialement. Francis Cortes

Francis Cortes • 2017-01-20

Impossible de mettre zéro mais c'est mon avis.je n'ai jamais trouvé le parking .je n'ai pas de gps mais je sais lire des panneaux et ne l'ai jamais trouvé. Me suis garée au P3.resultat 55 chez aéropark plus 50 auP3.moins cher sur le parking de l'aéroport que sur celui recommande par ryanair!!!!je vans tenter me faire rembourser mais j'ai des doutes

Noelle fouassier • 2015-10-26

Mauvaise expérience! Un manque évident de professionnalisme. A l'aller nous avons dû attendre longtemps le retour de la navette pour nous conduire à l'aéroport. Le chauffeur conduisait comme un sauvage. Au retour la navette déjà complète nous a abandonné dans le vent et la pluie pendant plus de dix minutes. Ensuite le chauffeur a conduit à toute allure pour nous ramener au parking et repartir chercher d'autres clients laissés à l'aéroport. De plus il utilisait en permanence son GSM en conduisant! A déconseiller... Il vaut mieux payer plus cher et stationner dans l'enceinte de l'aéroport, et ne pas devoir dépendre du bon vouloir de cette fameuse navette!

JMB • 2015-07-08

Rien à dire, on a attendu la navette 5min tout au plus, transport conviviale il n'en faut pas plus

Thierry Dufour • 2014-09-21

avis mitigé: bien pour l'accès parking et la conduite de l'aller, mais très mauvais pour la prise en charge retour des navettes: pas à l'heure( 1h retard) et pas assez nombreuses!!! décevant

boucau • 2014-08-01

Bad experience - address given does not correspond to location that one finds on Google Maps. When I called for help I was given anohter wrong address via SMS. When I finally arrived at the right location I found a locked gate with unclear instructions what to do. All in all it took 1 hour from dropping my friends at the airport to returning there.

Mike Pliger • 2024-05-16

Schlecht organisiert. Der gebuchte Platz war bei Ankunft geschlossen, man musste vor dem Tor auf der Straße warten bis jemand kam der einen zu einem weiter entfernten Platz lotste. Dieser war in großen Bereichen unbefestigt. Der Shuttlebus zum Flughafen war ok, aber die Haltestelle zu weit vom Terminal entfernt, wir mussten im Regen an der gesamten Abflughalle zurücklaufen um aufs Gelände zu kommen. Bei Rückkehr hat sich der Wagen aufgrund der unbefestigten Stellfläche und Dauerregen festgefahren. Die Mitarbeiter haben nicht einmal versucht zu helfen sondern riefen einen Abschleppdienst, der auch nach Zwei Stunden nicht erschienen ist. Daraufhin Privat Hilfe organisiert. Nicht zu empfehlen

Schuster • 2023-10-28

Also wenn es Minus Sterne geben würde dann 10 bitte schön du Buchstaben einen Parkplatz sehr nah am Flughafen und wirst und die Wallachai verfrachtet unverschämte Fahrer dreckiger Schuttel Bus und absolute inkompetents und null Einsicht absolut nicht zu empfehlen einmal und nie wieder

Abdelkader Joul • 2023-10-01

Slechtste parkeerervaring ooit. Een kantoortje ver van het vliegveld met gesloten luiken achter een half geopend hek was al onduidelijke en grimmige situatie. Wachten op een shuttle en daarna parkeren op een andere plek dan besproken parkeerplek heeft me vooraf veel tijd gekost. De chauffeur van de shuttle was wel vriendelijk. Na terugkomst ben ik op een donker groot parkeerterrein afgeleverd. Het was zo donker dat zelfs witte auto's nauwelijks opvielen. Meer dan een half uur alle rijen meerdere keren gecontroleerd. Geen auto. Wanhopig om middernacht gevraagd hulp gevraagd aan een shuttle chauffeur. Hij bleek me bij de verkeerde parkeerplaats te hebben afgezet. Terwijl ik mijn kaartje nog had getoond aan de chauffeur voor het verlaten van de shuttle. Totale tijd om te parkeren en van een naar de vertrekhal lopen heeft ruim meer dan 2 uren gekost. Je wordt afgezet door de shuttle op een plaats 400/500 meter lopen van de vertrekhal. De weg is een opgebroken asfaltweg waarover de koffer niet kan rollen!

Kay • 2022-06-22

Slechte service. Sleutels inleveren bij aankomt. Bij terugkomst chaos. 2 busjes die zeker 30 wachtende mensen op moet halen. Spreek je Frans, dan heb je mazzel. Ben je beleeft, dan blijf je staan. 1 uur gestaan. Toen zelf maar naar parkeerplaats gelopen. Daar ook chaos. Niet aan te raden.

Regina • 2021-10-23

aeropark offre un service médiocre. remettre la clé de votre voiture. ce n'est pas sur le site. de retour de vacances, ils n'ont pas assez de camionnettes pour vous ramener à votre voiture. si vous parlez français et êtes effronté, vous pouvez d'abord rouler. attendu 1 heure. Puis j'ai marché jusqu'au parking. Chaos avec ramassage et livraison. Non recommandé ne réservez pas.

Regina • 2021-10-23

Bei Ankunft war der Parkplatz voll, obwohl wir 6 Monate im voraus gebucht hatten. Fahrzeug wurde dann vom Personal nicht wie angegeben "sicher" geparkt, sondern außerhalb des Parkplatzes an der Straße! Transfer vom Flughafen chaotisch.

Tewes • 2016-10-18

Ondanks reservatie was het terrein vol. Met een hele riedel auto's achter het busje rijden naar een onbewaakt terrein bij een leegstaand pand. Spreken alleen maar Frans. Waardeloos. Niet doen!

Rob • 2016-05-05

Cannot give 0. Did not want to to us to airport and told us to walk with 6 yr old in rain. After other family with kids showed up they drove. Did not pick us up at airport on return. Waited 1 1/2 hour and walked, In rain, with luggage and kids to get back. Found their van still parked outside and never left.

Chris • 2016-04-06

If I could give a rating '0' I would do it. Even better: -100. No need to repeat: all the things I read in the 4 reviews before, are very recognizable. In fact, there is only 1 shuttle 'bus' (read: little van). It took us 40 minutes to get from the airport to the parking, and knowing February is low season...

Marianne Vanhuffel • 2016-02-07

Used this parking last weekend and were very disappointed by it. First when we arrived at the parking, they told us the parking was full although 3 cars just left the lot. We had to pay the parking money in cash. Luckily we had it on us. Then we had to wait for 10 minutes for two other cars to arrive. Then we had a 10 minute drive following the van to another parking where we parked our car. This parking was 6 km from the airport, not what had booked. The parking was not guarded and the gates were open. Then the van brought us to the airport where we had to hurry for our flight. On our way back we called the number, the French speaking man said 10 minutes. We walked to the pick up place and there were more people waiting there. The van came after 10 minutes and we couldn't fit in! Had to wait for the guy to take the other people and then return for us. Such a bad organisation. Then back at the place where our car was parked I noticed there was no guards and the gates were open. Use another place to park your car!

Sandra • 2015-10-31

Zeer slecht! Bij aankomst was het terrein vol. De auto zou elders geparkeerd worden maar waar wilde men niet vertellen. Wij moesten de sleutel maar in een mand op de balie gooien (voor iedereen toegankelijk) Dit hadden wij dus niet geboekt! WIj vroegen ons geld terug wat we niet kregen maar wel werden we bedreigd! men dreigde tegen onze auto te schoppen. Heel eng allemaal!

Anne • 2015-10-08

We did not get picked up in time on our way back. There were several people waiting for a shuttle bus from Aeoparc but it was obvious that there were not enough shuttle busses to pick up everyone in time. Chauffeurs did not speak English, German or Dutch. After 25 minutes we decided to get a private taxi back to the parking area, cost: 20 euro.

C. • 2014-10-19